Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita al dettaglio di prodotti alimentari L’Altro Sapore effettuata in Italia dall’Azienda agricola Guastini Eleonora e rivolta ai Clienti che acquistano i prodotti dal sito.
Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.
Le spese di trasporto sono indicate separatamente al termine del processo di acquisto e nel documento di vendita. I prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti, quindi invitiamo il cliente a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il suo ordine.
Le modalità di pagamento sono indicate nel processo di acquisto e sono: Carta di Credito o prepagata, PayPal e bonifico bancario.
Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando Az. Agricola Guastini Eleonora riceve il modulo d’ordine completo di pagamento, ne verifica la correttezza dei dati e invia una ricevuta dell’ordine di acquisto contenente il riepilogo delle informazioni della transazione.
Con la trasmissione dell’ordine, il cliente dichiara di conoscere ed accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita qui esposte da Az. Agricola Guastini Eleonora e le ulteriori informazioni contenute nel sito, inclusi i richiami alla Privacy Policy.
Fatturazione
L’emissione del documento di vendita è contestuale all’ordine.
È possibile richiedere la fattura in fase di ordine selezionando il campo del Form dedicato. Sarà sempre possibile rintracciare la ricevuta dell’ordine di acquisto contenente il riepilogo delle informazioni della transazione nell’email indicata in fase di ordine.
Spedizione e Consegne
Le spese di spedizione sono di 15 € per ogni ordine inviato. Per gli ordini superiori a €200 le spese di spedizione sono gratuite.
I tempi di spedizione sono generalmente compresi tra le 48-72 ore dal momento dell’evasione dell’ordine.
Per monitorare lo stato dell’ordine il cliente registrato può accedere nell’area riservata del nostro sito www.laltrosapore.com, nella sezione “i miei ordini”. Il cliente riceverà il tracking della spedizione tramite e-mail non appena l’ordine sarà spedito.
Dopo la conferma dell’ordine non sarà più possibile variare l’indirizzo di spedizione.
Mediamente le consegne avvengono in 3-5 gg lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 5-7 giornate lavorative
Assicurarsi dell’integrità della spedizione prima di venir accettata.
A seguito di una anomalia nella spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Az. Agricola Guastini Eleonora provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per il cliente.
Assistenza clienti e contatti
Per ricevere informazioni o fare domande riguardanti la spedizione dei tuoi ordini puoi contattare il nostro servizio cliente via mail: vendite@laltrosapore.com o telefonando al numero: +39 340 8158974
Garanzia, rimborsi e diritto di recesso
Al momento della consegna il cliente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, il cliente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: vendite@laltrosapore.com ed allegando evidenza fotografica del problema. In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, il cliente sarà tenuto a darne comunicazione a Az. Agricola Guastini Eleonora, che provvederà a verificare con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia.
Il cliente inoltre può avvalersi del diritto di recesso senza alcuna penale entro 14 giorni dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. I prodotti devono essere restituiti intatti e sigillati nelle scatole inviate da Az. Agricola Guastini Eleonora. La spedizione è a carico del consumatore che potrà liberamente scegliere il corriere di riferimento. Az. Agricola Guastini Eleonora procederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione e verifica di buono stato della merce.
Privacy
Tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali del cliente sono consultabili sul nostro sito internet www.laltrosapore.com Privacy
Aggiornamenti e modifiche
Le condizioni generali di vendita potranno essere soggette a modifiche periodiche che saranno aggiornate sul nostro sito www.laltrosapore.com.
